Política de Envíos – Frost Airflow

En Frost Airflow trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:
8-12 dias laborales

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Frost Airflow, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos de la empresa de transporte.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en cada campaña.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete dañado o detectas que falta algún artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros y gestionaremos una incidencia con la empresa de transporte para ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: hugolalaala@gmail.com